سياسة الاستبدال والاسترجاع -  متجر الأشياء الفريدة

في متجر الأشياء الفريدة، نهدف إلى ضمان رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة. لذا، نضع بين أيديكم سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع لتسهيل التعامل مع أي طلبات ذات صلة.

أولًا: شروط الاستبدال والاسترجاع

1- مدة الاستبدال والاسترجاع

• يمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

2- حالة المنتج

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، بحالته الأصلية، مع الحفاظ على التغليف السليم وكافة الملحقات أو الهدايا المرفقة (إن وجدت).
• المنتجات التالفة أو المستخدمة لا يمكن استبدالها أو استرجاعها.

3- المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
• أي منتجات تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام.

ثانيًا: إجراءات الاستبدال والاسترجاع

1- التواصل معنا

• يمكنكم تقديم طلب استبدال أو استرجاع عبر الواتس [+966532422007] أو عبر نموذج الاتصال على الموقع.
• يرجى إرفاق رقم الطلب وصورة توضح حالة المنتج (إذا كان تالفًا أو به مشكلة).

2- الموافقة على الطلب

• سيتم مراجعة طلبكم خلال 2-3 أيام عمل، وبعد الموافقة سيتم توضيح الخطوات التالية للاستبدال أو الاسترجاع.

3- تكاليف الشحن

• يتحمل العميل تكاليف الشحن للاستبدال أو الاسترجاع إلا في حال كان المنتج معيبًا أو تم إرساله بشكل خاطئ.

4- استرداد الأموال

• يتم رد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.

ثالثًا: المنتجات التالفة أو الخاطئة

• إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبكم، نرجو التواصل معنا فورًا مع تقديم صور للمنتج التالف.
• في هذه الحالة، يتحمل المتجر كافة تكاليف الإرجاع أو الاستبدال.

للمزيد من الاستفسارات

لأي استفسارات إضافية حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر:

• الواتس: [+966532422007]
• الهاتف: [+966532422007]

نحن في الأشياء الفريدة نسعى دائمًا لتلبية توقعاتكم وضمان تجربة تسوق مرضية وسلسة.